Компания Canon оказалась в суде из-за своего МФУ
Если появятся какие либо вопросы, смело жмите на кнопку.
Мы ответим на Ваши вопросы в письме или по телефону.
Если появятся какие либо вопросы, смело жмите на кнопку.
Мы ответим на Ваши вопросы в письме или по телефону.
Одна из самых известных фирм по производству фотоаппаратов, принтеров, МФУ и картриджей для них, оказалась в суде, причем из-за своего же продукта. На одну из моделей МФУ от Canon пожаловались пользователи. Причем один из них подал в суд, а так как иск носит коллективный характер, то суд обязан будет рассмотреть данное исковое заключение.
Проблема банальна – МФУ отказывается сканировать документы. Заявителем выступил истец Дэвид Ликрафт, а источником проблемы в данном случае является модель МФУ Canon Pixma MG6320. Это многофункциональное устройство с интегрированным сканером и струйным принтером. Кстати, заправка картриджей у данного устройства также производится нашей компанией.
Сам истец описывает ситуацию подробнее. Проблема заключается в том, что МФУ отказывается сканировать документы, причем в том случае, когда чернила в принтере закончились. Конечно, можно воспользоваться услугой заправки картриджей струйных принтеров canon, однако, сам факт такого поведения техники неприятен. Ведь в сканировании принтер не участвует, следовательно, и чернила здесь должны быть ни при чем.
На данную проблему потребители жаловались неоднократно, причем также коллективно, но до суда дело дошло только недавно. Сам производитель заявляет, что проблему решить нельзя, так как это техническая особенность устройства, поэтому, если краска закончилась, потребуется заправка картриджей Canon Pixma. Но многие техники уверяют, что проблема совсем не в техническом аспекте. Кстати, сам иск на целых 5 000 000 долларов.
Можно ли устранить проблему без заправки картриджей Canon Pixma?
Технические специалисты считают, что заправка картриджей чернилами не является необходимостью в данной модели. Многие уверены, что проблема данного МФУ в кривой прошивке. Если проще – любой недостаток или отклонение от нормы отключит либо принтер, либо сканер. Хотя физически сканер и принтер – устройства разные, даже находясь в одном корпусе, в плане ПО это один модуль, и отклонение от нормы, заложенной в код прошивки, как раз и дает такую проблему.
Проблема до сих пор не решена, и не известно, на чью сторону встанет суд при рассмотрении дела. Но, даже если работа МФУ станет возможной без чернил в картриджах, это все равно негативно скажется на работе принтера. Если краска кончилась, а заправка картриджей Кэнон не производилась длительный срок, сопла, через которые чернила поступают на бумагу, могут забиться застывшим красителем и его остатками. В этом случае понадобится ремонт, который обойдется существенно дороже, чем заправка картриджей.
Что делать, если картридж закончился?
Чернила в картриджах заканчиваются в самый неподходящий момент, причем, если это офисная техника, то еще и очень быстро. Покупать новы порой дорого, да и приходится ехать в магазин, а нужной модели там может не оказаться – а это потеря существенного количества времени. Гораздо проще заказать заправку картриджей для принтера.
Многие пытаются заправить контейнер самостоятельно. Приводит это к ожидаемым проблемам – испачканные руки, испачканное рабочее место, потраченные чернила и очень часто – сломанный чип картриджа. Самостоятельная заправка лазерных цветных картриджей, или черных, или струйных – это большой риск повредить контейнер, и тогда точно придется раскошелиться на новый.
Заправку картриджей можно заказать в нашей компании, причем с выездом специалиста к вам в офис. Вы не потратите ни минуты времени зря, наш специалист быстро приедет и гарантированно перезаправит ваш картридж с последующей проверкой его работы.
