Все окошки разделяют по характеру вопросов и времени, необходимому для решения конкретных задач. Таким образом, за оператором закрепляют определенную задачу, клиентов по которой направляют в его окошко. Если же поток клиентов на определенную задачу большой, вы можете закрепить задачу сразу за несколькими операторами в зависимости от загруженности.
Также система электронной очереди может предусматривать предварительную запись.
Электронная очередь оказывается полезна как для клиентов компании, так и для ее сотрудников, так как:
Помимо прочего, такая система позволяет контролировать честность и прозрачность работы сотрудников, сводит к минимуму взяточничество и денежные махинации.